江西電力啟動智能電表遠程實時費控試點操作

“尊敬的裘華，您好，截至8月22日24時您的電費余額已不足xx元，請盡快充值，以免影響正常用電。”家住江西省南昌市經濟技術開發區蛟橋鎮雙港村232號的裘華先生收到來自國網南昌市經開區供電公司的溫馨短信提醒，這是該公司轄區內357戶試點用戶進行“智能電表遠程實時費控”項目的遠程實時費控預警通知操作。

　　據悉，國網江西省電力公司自2013年12月正式開展智能電表遠程實時費控項目建設，前期選定南昌市經濟技術開發區供電公司、奉新縣供電公司和宜春銅鼓縣供電公司作為試點，經過項目組技術人員和試點縣公司工作人員的不斷努力，逐步完成了遠程實時費控系統試點方案編制、協議編制以及銀電聯網實時系統和實時費控系統建設等前期準備工作，三家縣公司具備上線條件,于2014年8月20日凌晨正式啟動試點上線工作。

　　隨著試點進一步推開，遠程費控系統以電力營銷應用系統和用電信息采集系統為依托，以智能電表的費控業務應用為起點，引領用電客戶從后付費向預付費方式轉變，同時又實現實時、自動、智能化電力營銷工作方式。當客戶用電余額低于客戶與供電企業確認的數值時，系統會自動發出提醒短信，通知客戶及時交費，避免不要的違約停電。在復電方面，費控系統也給客戶帶來便利。以前客戶欠費停電、交清電費后，需由抄表員逐戶到現場操作，才能恢復供電；現在，費控系統采集到電費結清的信息后，就可以實現自動遠程復電，大幅縮短了復電時間。

　　費控系統的試點實施，將大幅減少抄表人員在抄表、催費方面的工作量，利于抄表人員將更多的時間投入到客戶服務中。據了解，從2013年開始，南昌供電公司抄表員已經轉型為客戶經理，為居民小區提供用電業務咨詢、電費短信訂閱和節能指導、停電信息現場公告以及為特殊群體上門辦理業務等片區增值服務。